Condiciones de venta
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por MANUEL ALVAREZ JIMENEZ (en adelante ALVAREZTOLDOS) con NIF 39677416R y domicilio en C/ Los Manantiales, 2, 22120 Siétamo (Huesca - ESPAÑA).
El CLIENTE en el momento que acepta el presupuesto y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.
1. PRECIOS
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a ALVAREZTOLDOS las cantidades especificadas en el presupuesto en el momento de la compra para los productos elegidos.
Los precios que se detallan para cada producto incluyen el IVA correspondiente.
En el presupuesto, de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, se detallará el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Los gastos de transporte están excluidos en el precio de los productos y se calculará en cada caso según el destino y medidas del embalaje. Para las mercancías que excedan las medidas indicadas, se aplicará un incremento por "largos", según los criterios de la agencia de transportes. Los envíos a Canarias siempre serán cotizados de manera especial por no ser de aplicación el IVA. El precio final, incluyendo los gastos de transporte, se indica asimismo en el presupuesto antes de proceder al pago.
Queda excluido todo aquello que no aparezca, especificado en el presupuesto, como incluido.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas (sociedades).
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
- Elegir el producto que desee adquirir (consulta de tarifa y ficha técnica).
- Solicitar el presupuesto. Para ello deberá llamar, enviar correo o cumplimentar y enviar el formulario que podrá descargar junto con la ficha del producto seleccionado. En la solicitud será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega, en el caso de que sean diferentes.
- Una vez recibida la solicitud, ALVAREZTOLDOS confeccionará un presupuesto con las especificaciones y medidas que necesita el CLIENTE y se lo remitirá por correo electrónico. La fabricación es a medida en la mayoría de productos.
- A continuación, el CLIENTE, en caso de estar conforme con el presupuesto, procederá a su validación y pago de una de las tres formas disponibles:
1d- Mediante ingreso directo a la cuenta bancaria indicada en el presupuesto, indicando como concepto el nº de presupuesto.
2d- Mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en el presupuesto, indicando como concepto el nº de presupuesto.
3d- Mediante tarjeta emitida por cualquier banco español, en la pestaña “PAGO TPV” para lo que deberá seguir las indicaciones. Para el pago con tarjeta de banco extranjero, se aplicará un recargo del 10%.
- Una vez recibido el importe, se procederá a la fabricación y posterior envío del producto.
El CLIENTE se da por informado que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos ofertados por ALVAREZTOLDOS se encuentran disponibles para su distribución en España y resto de países de la Unión Europea (UE).
Los pedidos se procesaran una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por ALVAREZTOLDOS estarán siempre sujetos a disponibilidad. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE no esté disponible, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo, de características similares y de igual precio y calidad al comprado. Si aún así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, ALVAREZTOLDOS procederá a la devolución de la suma ya abonada.
Para las mercancías de menos de 3,00 mt, las condiciones son de entrega en el domicilio (a pie de calle), pero a partir de 3,00 mt se considera como mercancía especial "largos", en cuyo caso, la entrega estará condicionada por:
- la disponibilidad de vehículos de la longuitud requerida.
- el acceso del vehículo a la dirección indicada de entrega.
En caso de que no se den los condicionantes anteriores, se entregará la mercancía en el almacén del transportista o punto más próximo posible a la dirección de entrega (según se pacte con el transportista).
En el caso de cambio de dirección de entrega cuando la mercancía ya se ha enviado, se aplicará un cargo de reenvío (según tarifas del transportista).
Como norma general, el plazo estimado de entrega en domicilio será, a partir del momento en que hayamos confirmado su pago, de 14 días para los toldos lacados color blanco, 25 días para los toldos lacados en color Ral standard y de 32 a 36 días laborables para el resto de artículos. Estos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso vinculantes para ALVAREZTOLDOS.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos de solicitud de presupuesto destinado a "Comentarios". No obstante y debido a la naturaleza de la mercancía enviada (largos y volumen), esas preferencias horarias no serán de obligado cumplimiento, sino que estará sujeta a la ruta de la empresa de transporte.
La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará, para los productos en Kit, por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido, que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Las entregas se realizarán a pie de finca, no asumiendo el transportista su traslado al lugar de instalación. El CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
ALVAREZTOLDOS envía todas las mercancías con seguro, por lo que el CLIENTE al recepcionar la mercancía procederá como se indica:
- Realizará una observación exterior para verificar que el embalaje no está deteriorado. En caso de deterioro visible, solicitará al transportista que haga constar el desperfecto en el albarán de entrega y deberá verificarse el contenido.
- Una vez abierto el embalaje, en caso de que exista algún daño el producto, deberá asimismo solicitar al transportista que haga constar el desperfecto en el albarán de entrega y comunicarlo a ALVAREZTOLDOS lo antes posible y siempre en un plazo máximo de 24 horas.
- ALVAREZTOLDOS realizará las gestiones necesarias con diligencia para, si es posible, reponer o reemplazar la pieza dañada y, en el caso de que no sea posible, se cursará una orden de recogida para devolver el producto a nuestras instalaciones y enviar de nuevo, sin que ello ocasione ningún coste para el CLIENTE.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. ALVAREZTOLDOS no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
Para los productos comprados con servicio de instalación incluida, una vez fabricado el producto, ALVAREZTOLDOS se pondrá en contacto con el CLIENTE para concertar una fecha de entrega e instalación.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago. Una vez que se envíe la mercancía, se enviará al CLIENTE el número de expedición, nombre de la Agencia de Transporte y teléfono de la delegación a la que pertenece para que pueda realizar su propio seguimiento.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido llamando, en horario comercial, al teléfono 607 293 554 o enviando un correo electrónico a la cuenta info@alvareztoldos.com.
- Pago y periodos de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Ingreso en entidad bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indicará.
- Transferencia bancaria: realizando una transferencia del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indicará.
- Mediante tarjeta emitida por cualquier banco español, en la pestaña “PAGO TPV” para lo que deberá seguir las indicaciones. Para el pago con tarjeta de banco extranjero, se aplicará un recargo del 10%.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
Los pagos son previos a la entrega del producto y/o prestación del servicio, por lo que ALVAREZTOLDOS no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. ALVAREZTOLDOS se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
5. IMPUESTOS
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) con un gravamen del 21%.
El precio final es el precio total del producto incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje, envío y, en su caso, instalación, que se reflejará en el presupuesto en el momento de efectuar la compra y en la factura.
Los productos enviados a Canarias están exentos de IVA, y el cliente pagará el impuesto correspondiente, IGIC.
6. FACTURAS
Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido, el original de la misma se lo entregaremos junto con el producto comprado en el momento de la entrega.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando ALVAREZTOLDOS exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
7. GARANTÍA
Todos nuestros productos están sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 3 años desde la fecha de compra. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por incidentes bajo garantía, serán por cuenta del CLIENTE.
El documento de garantía es la factura de compra.
8. DEVOLUCIONES
Tratándose de productos fabricados a medida, no se admitirá ninguna devolución de material que no haya sido previamente aceptada.
En caso de defecto de fábrica o errores en el producto entregado, sólo se admitirán devoluciones o cambios de las piezas si no han transcurrido más de 14 días desde la recepción del mismo, si incluye el embalaje y accesorios y se comprueba que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá al CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de ALVAREZTOLDOS.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de ALVAREZTOLDOS del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
ALVAREZTOLDOS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@alvareztoldos.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos ofrecidos por ALVAREZTOLDOS se confeccionan de forma individualizada de acuerdo con las especificaciones indicadas en la solicitud de presupuesto, por ello, de acuerdo con el artículo 103 punto c de la ley 1/2007 de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a este contrato.
10. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
ALVAREZTOLDOS se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus productos, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
11. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
ALVAREZTOLDOS se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
ALVAREZTOLDOS no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ALVAREZTOLDOS cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
12. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ALVAREZTOLDOS cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ALVAREZTOLDOS en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web, nunca por WhatsApp ni SMS.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la cuenta de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la cuenta info@alvareztoldos.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
13. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la aceptación del presupuesto enviado, que se perfeccionará con el pago del servicio.
14. NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.
15. DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de contratación y los derivados de la prestación del servicio, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de “Gestión” responsabilidad de ALVAREZTOLDOS, con la finalidad de proveerle de los artículos contratados, así como remitirle información comercial de nuestros artículos y productos, inclusive por correo electrónico.
Asimismo, le informamos que los datos personales facilitados son tratados internamente y con la máxima confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007 y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.
En cualquier momento puede oponerse a la recepción de nuestros envíos comerciales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos ante MANUEL ALVAREZ JIMENEZ. - Responsable de Datos Personales - C/ Los Manantiales, 2, 22120 Siétamo (Huesca - ESPAÑA).
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 15/4/2015. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.
